华英猎头服务的关键在于猎头过程控制体系。通过严格的过程控制,达到最终专业化服务品质的目标。业务流程分为三个阶段:准备阶段、寻访阶段、推荐阶段。完整的业务流程期限一般不超过3个月。
第一阶段:准备阶段
第一步 意向沟通与职位猎寻难易度分析
客户填写由华英人才提供的统一《企业基础信息登记表》,华英猎头顾问与客户进行初步沟通,了解客户的初步的招聘需求情况,判断客户所需求的职位猎寻的操作难易程度。向客户初步介绍华英猎头服务的基本政策、收费标准、服务流程和特色。
第二步 调研分析与委托合同签定
华英猎头顾问和客户进行接触和充分的沟通,通过深度访谈、实地环境考察深入了解客户公司的详细情况,包括企业文化、经营管理状况、组织结构与组织氛围、发展战略、管理风格等,透彻了解客户所需要的职位具体薪酬待遇、工作职责、任职要求和职位的职业发展前景。与客户确定《职位说明书》。华英猎头与客户就猎头项目相关的收费、操作细节等具体问题和条件进行协商,达成一致意见后,双方签定《猎头委托合同》。
第二阶段:猎寻阶段
第一步 选定猎寻范围:
首先,根据客户要求的职位确定猎寻范围。一般会通过两个渠道,一个是华英猎头本身的高级人才库、浑南人才库、沈阳高管中心人才库,另外是对整个行业的分析,从相关行业中进行寻访。对一些重大的委托项目,做出该行业的研究报告。
华英猎头寻找目标人选,首先会确定一个范围(Target Pool),将自己认为最有可能的目标企业和目标人选列入自己的猎寻名单(List),一般会在30-50个目标之间。
华英猎头拥有着庞大的兼职猎头顾问和专业猎头机构关系网络,信息来源非常广泛,这些信息渠道为华英提供非常准确和有价值的信息。这一阶段集中体现猎头服务的专业水平,这也是华英猎头不同于一般猎头公司的优势所在。
第二步 初步筛选:
在确定猎寻的目标以后,华英猎头会通过各种办法,对目标人选进行初步的背景调查,以确定其从业资历的大致可靠性,并与候选人进行沟通接触,了解候选人的现有状况和跳槽的意向。对于不适合的候选人迅速排除,根据委托职位的不同,一般留下15-30人左右的人选进行下一步的会谈。
第三步 面谈测试与初步背景调查:
华英猎头顾问会与初步筛选出来的候选人面谈,保持与候选人的紧密接触,进一步把握候选人的情况。同时也让候选人逐步了解华英猎头和我们客户的情况,争取候选人的信任,以便进行下一步的工作。
如有必要且有可能,华英猎头会尽量说服候选人,通过华英猎头引入的评价中心技术及华英的人力资源测评专家进行专业的面试和测评。
在这一阶段,华英猎头顾问会同客户保持紧密沟通,随时将猎寻的情况通报给客户。
经过与候选人的反复接触,确定可能向客户推荐的人选(3~5人)。华英猎头顾问会对初步符合条件的候选人进行初步的背景调查,了解该候选人职业经历的大致真实性,向客户推荐那些通过初步背景调查的候选人。
第三阶段:推荐阶段
第一步 初步面试
当华英猎头确认一些适合的候选人以后,就会将候选人的资料以及评价报告提供给客户,征询客户的意见,安排候选人与客户的会面。华英猎头会根据客户的要求进行下一步的工作。
第二步 深入背景调查
对于通过客户初步面试的候选人,我们根据《背景调查方案》,对其进行深入的背景调查。客观公正、如实地向客户反映候选人的职业历史细节,并作为客户下一步面试和考察候选人的参考依据。
第三步 深入面谈
对于高层的职位,客户、候选人和华英猎头三方都会极为慎重。客户和候选人至少要进行两次以上的面谈和测验;候选人也会对客户公司的状况进行更为深入的了解,比如去客户公司参观,和不同人会面等等;
在这期间,华英猎头顾问会随时保持同双方的沟通,不断地协调双方当事人的立场,竭力促成双方达成一致意见。
第四步 入职协商与签约
在双方基本达成共识的情况下,开始进行实质性的商谈步骤,主要是确认双方基本的权利和义务,如候选人的薪酬待遇,这里面包括基本薪金、奖金、补贴、假期、保险、住房、交通以及股票、期权等, 以及企业要求候选人需要达成的目标和其他要求等。华英猎头顾问会在中间进行协调。若候选人与客户达成共识,双方签约,华英猎头的华英工作即告完成。当然,华英猎头会对客户有一个试用保证期,一般为三个月。
第五步 跟踪调研
华英猎头会在候选人上岗以后的一段时间内对候选人进行跟踪,了解候选人在新岗位的工作情况,以便随时掌握候选人的情况,及时消除双方误解,并就客户在服务过程中的服务细节进行满意度调查,不断持续改善服务品质。
猎头服务操作标准
关键步骤 |
业务内容 |
标准作业时间 |
调研分析 |
深度访谈、环境考察,与客户一同确认《职位说明书》 |
2-5天 |
确定名单 |
通过各种途径,如专业的调研方法,现有的数据库及成功案例的积累,确定潜在候选人名单并与其沟通 |
2-4周 |
顾问面试 |
基本符合招聘要求的人选进行面试并撰写面试报告 |
1-3周 |
客户面试 |
提供最符合要求的三到五名候选人并安排客户同候选人面试 |
1-2周 |
信息反馈 |
根据客户的要求,对客户选定的候选人进行背景调查或根据客户反馈 |
1-2周 |
|